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关于开展市管理中心领导班子进服务大厅活动的通知



 

青岛市住房公积金管理中心文件

青住金字〔201857

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关于开展市管理中心领导班子

进服务大厅活动的通知

各处、室,各管理处:

为落实全市组织开展“百名局长进审批服务大厅”活动的有关要求,进一步推进住房公积金“放管服”改革工作,提升全辖业务大厅服务水平,市管理中心决定开展“领导班子进服务大厅”活动。现就有关事宜通知如下:

一、指导思想

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心的发展思想,全面推进“一次办好”改革,按照“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则,通过开展领导班子进服务大厅活动,充分发挥领导干部的示范带动作用,加快推进“放管服”改革,不断提升业务大厅的服务水平,着力营造审批事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流营商服务环境。

二、具体安排

(一)进驻人员。市管理中心全体领导班子成员。

(二)驻厅时间。领导班子成员轮流进驻市南管理处业务大厅开展服务,每人每月1天;同时领导班子成员每月至少到分管的任一管理处业务大厅开展1天服务。

(三)工作职责。熟悉掌握办事流程和审批服务事项,示范指导窗口提升服务水平。对受理的审批服务事项落实“首问负责制”,跟踪从受理到办结的全部流程,协调联合审批等业务,一件事项跟踪到底;对审批服务事项办理流程中存在的问题,有针对性的提出整改措施;主动听取意见,征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的意见和建议,研究提出改进措施,及时反馈,提高群众满意度。

三、有关要求

(一)领导班子成员根据工作计划自行确定每月前往管理处业务大厅的时间安排,由办公室负责汇总整理形成每月领导班子成员进驻业务大厅具体工作计划,报市管理中心主要负责人同意后对外公开并督促执行。

(二)领导班子成员要统筹安排工作,保证进驻时间;要自觉遵守业务大厅各项规章制度,严格实行本人实名实时签到、签退,并填写《领导班子成员进服务大厅登记表》。如遇特殊情况不能按计划进驻业务大厅的,需经市管理中心主要负责人同意后,由补位的领导班子成员参加。

(三)管理处要在业务大厅设立领导班子成员进服务大厅明显标志牌,便于办事企业和群众及时了解有关情况。

附件:1.市管理中心领导班子进服务大厅活动安排表

2.市管理中心领导班子进服务大厅登记表

 

            青岛市住房公积金管理中心

              201897

(此件公开发布)

 
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