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青岛市住房公积金管理中心举办文明礼仪专题讲座



为进一步提升文明服务质量,持续推进住房公积金服务创新发展,9月6日中午,青岛市住房公积金管理中心(以下简称“市管理中心”)举办了一场文明礼仪专题讲座。

讲座采取视频会议的形式,主会场设在市管理中心二楼会议室,分会场设在各区市管理处会议室,市管理中心全体干部职工参加了讲座。讲座由党组成员、副主任于建国同志主持。

本次专题讲座邀请青岛银行服务监督中心总经理、高级培训师赵荣授课,赵总经理围绕“服务中的秘密”专题,从客户体验视角,为大家讲解了“什么是服务、服务的标准是什么”等两方面的6个主要问题。讲座结合生动的案例,既有理论高度,又有实践基础,具有很强的针对性和指导意义。

下一步,市管理中心将以此次培训讲座为契机,结合工作实际,将先进服务理念、标准及做法等应用到具体工作中去,进一步提升住房公积金服务质量和服务创新水平。



 
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